Taux complétion
Part dossiers terminés avant arrivée.
Arrivée préparée avant réception
Check-in hôtel digital
Le check-in digital hôtel permet au client de compléter informations, identité, paiements, préférences et accès avant arrivée. Parcours Sesame fonctionne depuis navigateur, sans téléchargement obligatoire.
- Moins saisies
- Dossiers suivis
- Accueil hybride
Réponse directe
Que couvre check-in digital hôtel ?
Il collecte les informations nécessaires, organise vérification d’identité, calcule montants attendus, propose services, transmet consignes puis déclenche accès selon règles de l’établissement. Tableau de suivi distingue dossiers complets, incomplets et nécessitant intervention.
Méthode
Parcours en quatre étapes
- 01
Inviter
Lien envoyé avant séjour par email, SMS ou messagerie.
- 02
Contrôler
Coordonnées, identité, occupants et informations obligatoires.
- 03
Encaisser
Taxe de séjour et services selon dossier.
- 04
Accueillir
Consignes, clé digitale et assistance en cas exception.
Pilotage
Indicateurs utiles
Temps traitement
Durée moyenne restante en réception.
Échecs accès
Ouvertures refusées et causes.
Satisfaction
Retour clients autonomes et assistés.
FAQ
Questions sur check-in hôtel
Check-in digital remplace-t-il réception ?
Non. Il automatise formalités. Équipe conserve accueil et gestion exceptions.
Client doit-il installer application ?
Non. Parcours peut fonctionner depuis navigateur.
Peut-on relier check-in au PMS ?
Oui selon API et périmètre disponible. Chaque intégration doit être confirmée.
Démonstration
Tester parcours sur votre organisation
Définissons étapes, données, paiements, PMS et règles d’accès.